Formas de envío y plazos de entrega

SOLAZ DE LA TERRA sólo entregará pedidos en España peninsular. El plazo de entrega es de 1 a 4 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde SOLAZ DE LA TERRA a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 3 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SOLAZ DE LA TERRA. Puede escribirnos a solazdelaterra@gmail.com o llamar al 960509750. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto al email solazdelaterra@gmail.com o llamar al 960509750

Puesto que se trata de productos alimenticios, no es posible la devolución salvo en el caso en el que el pedido no corresponda con la descripción. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en solazdelaterra@gmail.com, llamar al 960509750 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, deberá enviarnos fotografía de su estado, SOLAZ DE LA TERRA reenviará el/los productos defectuosos asumiendo los gastos de envío.